Miten tehdä valitus Anatel-kuluttajalle

Anatel Consumer on Android- ja iPhone-sovellus (iOS), jonka avulla Brasilian operaattoreille voidaan tehdä pyyntöjä. Sovelluksessa käyttäjä voi rekisteröidä ehdotuksia, selventää epäilyksiä ja tehdä valituksia laajakaistayhteydestä, lankapuhelimesta, matkapuhelimesta ja maksutelevisiosta. Ominaisuus on hyödyllinen kaikille, joilla on jonkinlainen ongelma - esimerkiksi kohtuuttomat maksut.

Tutustu seuraavassa opetusohjelmassa, miten Anatel Consumer -sovellusta käytetään vaatimuksen esittämiseen. Menettely suoritettiin Android-sovelluksessa - Moto E4: ssä, järjestelmän Nougat-versiolla 7.1.1. Vinkkejä ovat myös iPhonen käyttäjille.

Lisätietoja Anatel-valituksen esittämisestä matkapuhelimellasi

Haluatko ostaa matkapuhelin-, TV- ja muita alennustuotteita? Tunne vertailu

Vaihe 1. Asenna Anatel Consumer -sovellus puhelimeesi. Kun avaat sen ensimmäisen kerran, sinun on hyväksyttävä palvelun käyttöehdot. Napauta sitten "Register Request".

Sovelluksen rekisteröinti Anatel Consumerin kanssa

Vaihe 2. Sinun täytyy käyttää tiliäsi tai luoda se ilmaiseksi. Napauta tässä tapauksessa "Rekisteröidy" ja täytä henkilökohtaiset tiedot.

Käytä tiliäsi tai rekisteröidy

Vaihe 3. Napauta nyt "Valitusta" ja valitse palvelun tyyppi, jolla sinulla on ongelmia.

Valitse pyytävän palvelun tyyppi

Vaihe 4. Valitse ongelman tiedot.

Kosketa ongelmaan liittyviä vaihtoehtoja

Vaihe 5. Täytä pyydetyt tiedot ja valitse yritys, kaupunki ja valtio. Kosketa sitten näytön alareunassa olevaa ”Kuvaile ongelmaa”. Syötä yksityiskohtaisesti, mitä tapahtuu ja kosketa "Valmis".

Anna pyydetyt tiedot ja kuvaile ongelmasi

Vaihe 6. Palaa edelliseen näyttöön koskettamalla "Rekisteröidy". Viesti ilmoittaa, että pyyntö oli onnistunut. Jos haluat liittää asiakirjan, kosketa "Kyllä" ja valitse tiedosto.

Valituksen rekisteröinti Anatel Consumer App -ohjelmaan

Ready! Odota vain, että yritys palaa. Saat vastauksen puhelimitse, sähköpostitse ja Anatelin kuluttajan hakemuksella.

WhatsApp varoittaa, kun viesti lähetetään; osaa välttää

Miten Anatel lukitsee matkapuhelimen? Käyttäjät vastaavat foorumissa